Assistenza
Hai un problema o una domanda? Qui trovi le risposte più comuni. Se non basta, scrivi ad [email protected]: di solito rispondo entro 2 giorni lavorativi.
Domande frequenti
Come entro in Contanoci?
Con email e password, con Accedi con Apple o con Accedi con Google. Usa sempre lo stesso modo su tutti i dispositivi, così ritrovi gli stessi dati. Fino al lancio di gennaio 2027 si entra solo su invito: se vuoi essere avvisato, lascia l'email nella lista d'attesa.
Vedo gli stessi dati su iPhone, Android e computer?
Sì. Quello che inserisci su un dispositivo compare sugli altri appena sono collegati a internet, con lo stesso account.
Contanoci si collega alla mia banca?
No, per ora no. Le transazioni le inserisci a mano o le importi da un file della banca o della carta: Menu › Importa CSV accetta file CSV ed Excel, e salta i movimenti che hai già inserito.
Come segnalo un problema o propongo un'idea?
Da Impostazioni › Scrivici: puoi allegare foto o un breve video. Su iPhone puoi anche scuotere il telefono. Rispondo direttamente nell'app o via email.
Come scarico una copia dei miei dati?
Impostazioni › Backup e import › Esporta dati: ricevi un file con conti, categorie, transazioni, patrimonio e investimenti. Lo stesso file si reimporta con Importa backup.
Come elimino il mio account e i miei dati?
- Apri Impostazioni › Cancella dati.
- Tocca Elimina account.
- Scrivi ELIMINA per confermare.
Vengono cancellati subito l'account e tutti i dati: conti, transazioni, investimenti, beni, obiettivi, segnalazioni con foto e video. Dalle copie di sicurezza spariscono entro 30 giorni. L'operazione non si può annullare: se vuoi tenere una copia, prima esporta i dati.
Non riesci a entrare? Scrivi ad [email protected] dall'indirizzo del tuo account e lo cancello io.
Se usavi Accedi con Apple puoi anche togliere il collegamento da Impostazioni dell'iPhone › il tuo nome › Accedi con Apple.
Contanoci mi dà consigli su come investire?
No. Ti mostra i tuoi numeri in modo chiaro, ma non è un consulente: i calcoli sono indicativi. Leggi i termini d'uso.
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